Профил

Замена и поврат на средства

Во „Бутик Сектор“ сакаме секој купувач да биде задоволен од својата нарачка. Доколку производот не ви одговара по големина, модел, боја или од друга причина, доколку сакате да се повлечете од онлајн купувањето или доколку производот има недостаток, оваа Политика ги објаснува постапката и вашите права.

Оваа Политика е составена во согласност со важечките прописи за заштита на потрошувачите во Република Македонија и се применува за производите купени од „Бутик Сектор“, вклучително и преку веб-продавницата www.sector.mk.

Ништо во оваа Политика не ги ограничува правата што на потрошувачот му припаѓаат согласно важечките законски прописи.

1. Замена на производ поради големина, модел, боја или друга причина

Доколку купениот производ е исправен, но не ви одговара во однос на:

можете да побарате замена со друг соодветен производ во рок од 15 дена од денот кога производот ви е предаден.

За да може да се изврши ваква замена, производот треба:

Кај облеката, производ кој е носен подолго од потребното за вообичаено пробување, перeн, валкан, оштетен, изменет, преправан или на кој намерно му се отстранети фабричките ознаки може да не ги исполнува условите за обична замена на исправен производ.

2. Што ако ја немаме големината или производот за замена?

Доколку во моментот кога барате замена „Бутик Сектор“ нема соодветен производ кој ќе одговара на вашите потреби, можете, согласно применливите законски правила, да изберете:

Доколку сте избрале да почекате соодветен производ, ќе ве известиме кога производот ќе биде достапен, во рамките на законски предвидените рокови.

3. Како да нè известите дека сакате да се повлечете од договорот?

Пред истекот на рокот од 15 дена потребно е јасно да нè известите дека сакате да го остварите правото на повлекување.

Можете да нè контактирате:

Е-маил: contact@sector.mk
Телефон: 072-212-488 / 070-355-852
Адреса: Кеј на револуцијата

По приемот на барањето, ќе ви дадеме дополнителни информации за начинот на враќање на производот.

4. Трошоци за враќање

Кога Купувачот се повлекува од договорот затоа што производот едноставно не му одговара или се предомислил, непосредните трошоци за враќање на производот се на товар на Купувачот, освен ако „Бутик Сектор“ изречно не се согласил поинаку.

Доколку производот е:

Трошоците потребни за законски основаното отстранување на несообразноста, вклучително и соодветните трошоци за преземање и испорака, се на товар на „Бутик Сектор“, согласно применливите законски правила.

5. Како се врши повратот на средствата?

Во случај на законско повлекување од договорот, „Бутик Сектор“ ќе ги врати плаќањата што треба да бидат вратени согласно закон, без непотребно одлагање и најдоцна во рок од 15 дена од денот кога сме известени за вашата одлука за повлекување.

Сепак, кај договор за продажба, „Бутик Сектор“ може да го одложи враќањето на средствата сè додека:

во зависност од тоа што ќе настапи порано, освен кога „Бутик Сектор“ сам се понудил да го преземе производот.

6. Дали се враќа трошокот за првичната достава?

При законско повлекување од договор на далечина, каде што е применливо, се враќа и трошокот за испорака што треба да биде надоместен согласно закон.

Ова не треба да се меша со трошокот за враќање на производот, кој при обично повлекување, доколку Купувачот е соодветно информиран, е на товар на Купувачот.

7. Начин на враќање на парите

Повратот, по правило, се врши со истото средство за плаќање што Купувачот го користел при првичната трансакција, освен ако Купувачот изречно се согласил со друг начин на враќање.

Доколку нарачката е платена во готово при достава, „Бутик Сектор“ и Купувачот можат изречно да се договорат повратот да се изврши на трансакциска сметка доставена од Купувачот.

Во таков случај Купувачот може да биде побаран да ги достави податоците неопходни за извршување на трансферот.

Од Купувачот нема да се наплаќа дополнителен надоместок само затоа што му се врши законски поврат на средствата.

8. Што ако производот има недостаток?

Доколку примениот производ не е во согласност со договореното, има производствен недостаток или на друг начин не ги исполнува условите за сообразност, Купувачот ги има правата утврдени со Законот за заштита на потрошувачите.

Во зависност од конкретниот случај, Купувачот може да има право да побара бесплатно отстранување на несообразноста, особено преку:

Кај производи како облека, природата на конкретниот недостаток ќе биде земена предвид при определување на соодветниот начин за решавање на рекламацијата.

9. Рокови кај несообразен производ

Трговецот одговара за несообразност на потрошувачката стока која ќе се покаже во законски предвидениот период.

Купувачот треба да нè извести за откриената несообразност во роковите предвидени со закон.

Затоа, доколку забележите недостаток, ве молиме да нè контактирате што е можно побрзо на:

contact@sector.mk
072-212-488
070-355-852

За полесно и побрзо разгледување на случајот, можете да ни испратите:

Овие информации ни помагаат побрзо да го идентификуваме и решиме случајот.

10. Трошоци при замена по желба на Купувачот

Кога производот е исправен, а Купувачот сака замена затоа што:

Директните курирски трошоци поврзани со враќањето и новата испорака може да бидат на товар на Купувачот, согласно основот на барањето и применливите законски правила.

Доколку замената е потребна поради грешка на „Бутик Сектор“ или основана несообразност на производот, соодветните трошоци се на товар на „Бутик Сектор“.

11. Контакт за замена, поврат или рекламација

За сите барања поврзани со замена, поврат на средства, повлекување од договор или рекламација можете да нè контактирате:

Бутик Сектор
Веб-страница: www.sector.mk
Е-маил: contact@sector.mk
Телефон: 072-212-488 / 070-355-852
Адреса: Кеј на револуцијата

Пред да испратите производ преку курирска служба, препорачуваме прво да нè контактирате за да добиете точни инструкции за приемот на пратката.

12. Завршни одредби

Оваа Политика има цел јасно да ја објасни постапката за замена, поврат, повлекување од договор и рекламација кај „Бутик Сектор“.

Доколку некоја одредба од оваа Политика е во спротивност со задолжителна одредба од важечкиот Закон за заштита на потрошувачите или друг применлив пропис, ќе се применува законската одредба.

„Бутик Сектор“ може да ја ажурира оваа Политика поради промена на законските прописи, начинот на продажба или функционалностите на веб-продавницата.