Често поставувани прашања (ЧПП)

1. Како да направам нарачка?

Нарачувањето е едноставно: изберете го производот, одберете големина и кликнете „Додади во кошничка“. Одете во кошничката, внесете ги вашите податоци за достава и кликнете „Нарачај“. Ќе добиете потврда на вашата е-маил адреса.

2. Дали треба да имам профил за да нарачам?

Не, не е задолжително. Можете да нарачате како „гостин“. Сепак, креирањето профил ви овозможува побрзо купување во иднина и следење на историјата на вашите нарачки.

3. Како да знам која големина ми одговара?

На секоја страница на производ има „Табела со големини“ (Size Guide). Ве советуваме да ги измерите вашите омилени парчиња облека и да ги споредите со мерките во табелата за да бидете сигурни во изборот.

4. Како се врши плаќањето?

Во моментов нудиме плаќање при преземање на пратката (во готово на курирот). Наскоро ќе биде достапна и опцијата за плаќање со кредитни/дебитни картички.

5. Колку чини доставата и за колку време стигнува пратката?

Доставата чини [износ] денари, а за нарачки над [износ] денари е бесплатна. Пратката обично стигнува во рок од 1 до 3 работни дена.

6. Што ако блузата не ми одговара? Може ли да ја заменам?

Секако! Имате право на замена во рок од 14 дена од приемот. Производот мора да биде неносен и со сите етикети. Контактирајте нè за да го започнеме процесот.

7. Дали вршите достава надвор од Македонија?

Во моментов вршиме достава само на територијата на Република Северна Македонија.

8. Можам ли да ја откажам нарачката?

Доколку нарачката сè уште не е испратена (обично во рок од неколку часа по купувањето), можете да ја откажете со тоа што ќе нè контактирате телефонски или преку е-маил.

9. Што ако добијам погрешен или оштетен производ?

Многу ни е жал доколку тоа се случило. Ве молиме веднаш контактирате нè и ние ќе ви испратиме нов производ во најбрз можен рок на наш трошок.